Chính Sách Bảo Hành
Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng – chất lượng – đúng tiêu chuẩn an toàn lao động, đi kèm với chính sách bảo hành rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng.
Sản Phẩm Áp Dụng Bảo Hành
Áp dụng cho các sản phẩm có ghi chú bảo hành trong phần mô tả hoặc theo cam kết từ nhà sản xuất. Các dòng sản phẩm thường áp dụng bảo hành gồm:
- Giày bảo hộ, mũ bảo hộ, kính bảo hộ, thiết bị bảo vệ cá nhân có kết cấu cơ khí.
- Các thiết bị có yếu tố kỹ thuật như mặt nạ lọc khí, dây đai an toàn…
Chính sách bảo hành sản phẩm
Điều Kiện Được Bảo Hành
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định (Thường từ 3 đến 12 tháng tùy loại sản phẩm).
- Lỗi phát sinh thuộc về kỹ thuật sản xuất hoặc chất lượng nguyên vật liệu không do người dùng gây ra.
- Sản phẩm có hóa đơn mua hàng tại Công Ty TNHH Bảo Hộ Lao Động An Toàn Việt.
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ, bong tróc.
Điều Kiện Không Được Bảo Hành
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản sai cách hoặc do va đập, cháy nổ, tiếp xúc hóa chất không phù hợp.
- Sản phẩm bị biến dạng, thay đổi kết cấu, tự ý tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
- Không cung cấp được hóa đơn mua hàng hoặc thông tin chứng minh nguồn gốc từ An Toàn Việt.
- Sản phẩm khuyến mãi không kèm theo bảo hành (sẽ được thông báo rõ khi mua hàng).
- Các yêu cầu vệ sinh, bảo trì sản phẩm không nằm trong mục bảo hành.
Hình Thức Và Quy Trình Bảo Hành
- Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0905 906 186 hoặc zalo 0986 609 309 để mô tả tình trạng sản phẩm.
- Gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ công ty để kiểm tra sản phẩm (Địa chỉ: 340 (Hẻm 345) Hà Huy Giáp, KP.3B, Thạnh Lộc, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh).
- Sau khi xác minh đúng lỗi sản phẩm sẽ được bảo hành theo những điều kiện đã đưa ra.
- Thời gian xử lý bảo hành từ 3 đến 7 ngày làm việc (tùy vào từng sản phẩm cụ thể).
Lưu ý:
- Quý khách vui lòng đóng gói kỹ sản phẩm khi gửi bảo hành để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Chúng tôi sẽ thông báo chi tiết nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.
